ご意見・苦情・口座解約のお申出について

お客様からのご意見や苦情のお申出に対し、お客様のご理解をいただけるよう真摯かつ迅速に対応いたします。口座解約のお申し出もこちらの窓口から受け付けております。


住　　所	〒 101-0047 東京都千代田区内神田1-12-5 Nest-Lab北大手町2F
受付時間	月～金 9：00～17：00（年末年始、祝日を除く）
問い合わせ方法	ご意見・苦情のお申し出は画面右下のサポートボタンからお問い合わせください。確認後にいただいだメールアドレスに返信しますので、メールアドレスを間違えないように注意してください。

取引口座の解約の注意事項をよく読み、以下の書類のいずれかを画面右下のサポートボタンから添付ファイルを通してご提出ください。Word版はご記入後にWordファイルをそのまま、PDF版はPDFに直接記入いただきPDFを添付するか、印刷後に記入した依頼書の写真画像を添付してください。

口座解約申込書 Word版

申込時ファイルを複数添付できますので、必ず以下の本人確認書類のいずれかの写真画像を申込書と合わせて添付してください。

本人確認書類	注意事項
マイナンバーカード	表面（顔写真がある面）のみ
運転免許証	住所変更の有無に関わらず両面が必要。
運転経歴証明書	住所変更の有無に関わらず両面が必要。平成24年（2012年）4月1日以降発行のものに限る。

当社との間における金融商品取引業に係る苦情･紛争の解決のため、特定非営利活動法人　証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）をご利用いただけます。

特定非営利活動法人　証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）は、

として、金融商品取引業者等の業務に対するお客様からの苦情の申し出およびあっせんの申し立てについて、公正中立な立場から、迅速かつ透明度の高い処理を図ります。