How to use ご利用方法

IFAの役割・IFAへの連絡手段

IFAの役割

お客様に提供するサービスに関して、アルパカ証券とIFAの役割は以下の通りです。
お客様からのお問い合わせの1次対応窓口はIFAが担当します。

お客様に提供する主なサービス
IFA(1)投資に関するアドバイス
(2)アルパカ証券のご利用に関するご案内
(3)投資に関するコラム・セミナー等の情報発信
アルパカ証券(1)口座開設申込受付
(2)お客様のお預り資産管理
(3)入出金の申込
(4)証券の売買
(5)個人情報管理
(6)お取引に関する規制・制度情報のお知らせ
(7)取引報告書の電子交付

連絡手段

(1)チャット

アルパカ証券の取引サイトからご利用いただけます。

(2)電話

  • 取引サイトでご案内しているIFAの電話番号にお問い合わせください。
  • 通話内容は録音されます。
  • アルパカ証券ではメールや電話でのお問い合わせは受け付けておりません。

IFA ご利用に関する Q&A

ご質問回答
Q1IFAを選択すると何らかの料金が発生するか?IFAの選択に関して、料金は発生いたしません。
Q2IFAへの手数料はないのか?お客様がアルパカ証券にお支払いただく手数料から、規定の割合をアルパカ証券からIFAにお支払いしております。
Q3複数のIFAを選ぶことはできますか?選択できるIFAは1社のみとなります。
Q4口座開設後、選択したIFAを変更することはできますか?現在IFAの変更は承っておりません。
Q5選択したIFAが倒産したらどうなりますか?お客様の個人情報と資産は、アルパカ証券が直接管理しているため、影響はございません。なお、取引口座は維持されますが、チャットのサービスや情報発信のサービスが制限されます。この場合においては、別のIFAへ口座を移管することは可能です。
Q6IFAによって取引できる商品は違いますか?アルパカ証券内での取扱商品は同じですが、IFAによって推奨する商品が異なる場合がございます。
Q7IFAにはいつでもチャットで質問していいのですか?チャットはアルパカ証券のサービス時間内であればご利用いただけますが、回答時間に関しては基本的にIFAの営業時間内のみとなります。 IFAの営業時間は、お取引画面にログイン後、チャット画面よりご確認いただけます。
Q8IFAにチャットで質問したらどれくらいの時間で回答をもらえますか?通常1営業日内でご回答いたしますが、お問い合わせの混雑状況により時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
Q9IFAによって取引にかかる手数料は違いますか?取引にかかる手数料は、IFAごとに異なります。詳しくは、IFAのウェブサイトをご確認ください。
Fan
ブロードマインド
Q10代わりにIFAに取引をしてもらうことはできますか?IFAがお客様の操作を代行をすることはできません。全ての操作はお客様の責任のもとお取引画面で実施いただきます。
Q11私の個人情報や取引の情報などはIFAに提供されますか?アルパカ証券はIFAがお客様への営業活動に必要な個人情報を共有します。特定個人情報(マイナンバー)はアルパカ証券でのみ取得・管理を行うため、IFAとは共有されません。