メールが届かない
アルパカ証券からのメールが届かない場合は、以下の可能性がございますので、ご確認お願い致します。
携帯電話キャリアのメールアドレスをご利用されている場合
メールアドレスの@以下が、docomo.ne.jp、 ezweb.ne.jp、au.com、 softbank.ne.jpなどの方は、携帯電話キャリアの迷惑メールの設定でメールが届かない場合がございます。
アルパカ証券（sec.alpaca.ai）からのメールを受信できるように設定してください。
携帯電話キャリアのメールアドレス以外をご利用されている場合
ご利用のメールソフト、フリーメールサービス、インターネットプロバイダのフィルタリング設定を確認してください。 また、異なるフォルダや迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性も考えられますので、ご確認ください。
認証コードが届かない場合
出金、お客様情報変更の際にメールで送付している認証コードは、メール到着まで数分かかることがございます。５分ほどお待ちいただき、再度メールボックスをご確認ください。
その他の場合
そのほか、メールが届かない原因としては以下の原因が考えられます。
- 一時的にお使いのネットワークが不安定になっている場合
- 機内モードがONになっている場合
- お使いの機器のネットワーク設定がOFFになっている場合
上記に該当しない場合は、お手数ですが、担当の仲介事業者へお問い合わせください。