仲介事業者の役割・連絡手段
仲介事業者の役割
お客様に提供するサービスに関して、アルパカ証券と仲介事業者の役割は以下の通りです。
お客様からのお問い合わせの1次対応窓口は仲介事業者が担当します。
| お客様に提供する主なサービス | |
|---|---|
| 仲介事業者 | （1）アルパカ証券のご利用に関するご案内 （2）投資に関する情報発信 |
| アルパカ証券 | （1）口座開設申込受付 （2）お客様のお預り資産管理 （3）入出金の申込 （4）証券の売買 （5）個人情報管理 （6）お取引に関する規制・制度情報のお知らせ （7）取引報告書の電子交付 |
連絡手段
- 仲介事業者ごとに連絡先が異なります。仲介事業者のアプリまたはホームページでご確認ください。
- アルパカ証券ではメールや電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
仲介事業者に関する Q&A
| ご質問 | 回答 | |
|---|---|---|
| Q1 | 仲介事業者を選択すると何らかの料金が発生するか？ | 仲介事業者の選択に関して、料金は発生いたしません。 |
| Q2 | 仲介事業者への手数料はないのか？ | お客様がアルパカ証券にお支払いただく手数料から、規定の割合をアルパカ証券から仲介事業者にお支払いしております。 |
| Q3 | 複数の仲介事業者を選ぶことはできますか？ | 選択できる仲介事業者は1社のみとなります。 |
| Q4 | 口座開設後、選択した仲介事業者を変更することはできますか？ | 現在仲介事業者の変更は承っておりません。 |
| Q5 | 選択した仲介事業者が倒産したらどうなりますか？ | お客様の個人情報と資産は、アルパカ証券が直接管理しているため、 |
| Q6 | 仲介事業者によって取引できる商品は違いますか？ | アルパカ証券内での取扱商品は同じですが、仲介事業者によって取引できる商品が異なる場合がございます。 |
| Q7 | 仲介事業者によって取引にかかる手数料は違いますか？ | 取引にかかる手数料は、仲介事業者ごとに異なります。詳しくは、仲介事業者のウェブサイトをご確認ください。 |
| Q8 | 代わりに仲介事業者に取引をしてもらうことはできますか？ | 原則、全ての操作はお客様の責任のもとお取引画面で実施いただきますが、お電話での取引を受け付けている仲介事業者もございます。 詳細は担当の仲介事業者へお問い合わせください。 |
| Q9 | 私の個人情報や取引の情報などは仲介事業者に提供されますか？ | アルパカ証券は仲介事業者がお客様への営業活動に必要な個人情報を共有します。特定個人情報（マイナンバー）はアルパカ証券でのみ取得・管理を行うため、仲介事業者とは共有されません。 |